Camping les Lupins

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Camping les Lupins

Conditions générales de vente Camping les Lupins

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la location d’emplacements de camping et/ou d’un hébergement au sein de notre camping. 

En réservant un emplacement et/ou un hébergement au sein de notre camping, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. 

Le contrat est nominatif et ne peut être cédé. 

1/ Prestations – Tarifs 

Nous proposons à la location des emplacements nus et des hébergements locatifs. 

Les prix indiqués sont exprimés en € TTC et ne comprennent pas la taxe de séjour. Quelle que soit la formule adoptée (emplacement nu ou hébergement locatif), des frais supplémentaires seront facturés pour les personnes supplémentaires, les véhicules supplémentaires, les tentes supplémentaires, les animaux, les visiteurs… Nos prix sont par ailleurs susceptibles d’évoluer en fonction des conditions économiques et commerciales. Le prix contractuel, dû par vous, est celui apposé sur votre confirmation de réservation. 

Toutes nos offres promotionnelles sont non cumulables entre elles. Il est ainsi possible que pour un même séjour, les clients aient payé des prix différents. Les clients ayant payé le prix le plus élevé ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement de la différence entre le prix qu’ils ont payé et le prix promotionnel. 

Il s’agit d’un emplacement nu pour tente, caravane ou camping-car. 

Les emplacements peuvent accueillir 6 personnes au maximum quel que soit leur âge. 

Le prix de votre séjour est calculé à partir d’un forfait de base qui comprend la location de l’emplacement, la possibilité pour 2 personnes d’y séjourner, celle d’y installer 1 tente, 1 caravane ou 1 camping-car, 1 véhicule en sus de la tente ou de la caravane et l’accès aux infrastructures d’accueil, aux animations et sanitaires, 1 branchement au réseau électrique. 

Les frais annexes (personne supplémentaire ; véhicule supplémentaire, animaux domestiques…) ne sont pas compris dans le forfait susvisé et s’ajouteront à ce dernier. 

Nos prix comprennent la location de l’hébergement en fonction du nombre de personnes (suivant la capacité de l’hébergement), les charges d’eau, de gaz et d’électricité, le stationnement d’un véhicule, l’accès aux infrastructures d’accueil, aux animations. 

Un dépôt de garantie de 200€ vous sera demandé) votre arrivée, lequel sera restitué en fin de séjour et au plus tard sous huitaine à compter de votre départ. Nous nous réservons le droit d’en conserver une partie ou la totalité en cas de détérioration de l’hébergement et/ou de son contenu et ou de matériel sur le camping. Nous nous réservons aussi le droit d’en déduire la somme de 100€ au titre des frais de ménage si celui-ci n’a pas été effectué lors du départ, ainsi que 50€ en plus, si vous avez fumé dans le logement et que l’odeur du tabac persiste, nécessitant un lavage des rideaux… 

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les hébergements, sauf dérogation expresse de la direction, qu’il faudra solliciter lors de votre réservation. Un animal non prévu sera forcément refusé et pourra entrainer l’annulation de la réservation s’il est constaté sa présence dans l’hébergement malgré ce refus. Le camping conservera alors le montant de la location en dédommagement du préjudice. 

Les prix indiqués sont exprimés en € TTC et ne comprennent pas les taxes. Quelle que soit la formule, (emplacement ou hébergement locatif), des frais supplémentaires seront facturés pour les véhicules supplémentaires, les tentes supplémentaires les animaux, les visiteurs…Aucune brochure et site internet ne peuvent être à l’abri d’éventuelles omissions ou erreurs d’impression. Nos prix sont par ailleurs susceptibles d’évoluer en fonction des conditions économiques et commerciales. Le prix contractuel, dû par vous, est celui apposé sur votre confirmation de réservation. 

La taxe de séjour sera définitivement fixée en hivers pas la communauté de communes. 

2/ Conditions de réservation 

Vous pouvez effectuer une réservation sur notre site www.camping-les-lupins.fr . Toute demande de réservation doit être accompagnée d’un acompte de 30% comprenant les frais de séjour, incluant le prix TTC des prestations réservées, et si applicable, la taxe de séjour. Ces arrhes doivent être versés dans les 10 jours suivant la réception du contrat par vos soins. 

La réservation n’a de valeur contractuelle qu’à la réception qu’à la réception par vos soins, d’une confirmation de réservation écrite, par courriel. Le solde du prix du séjour, et ce compris le prix des prestations réservées TTC et, si applicable, la taxe de séjour, est à régler au plus tard à votre arrivée. En cas de non-paiement de ce prix, le séjour sera considéré comme annulé et nos conditions d’annulation décrites ci-après s’appliqueront. 

Selon l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d‘hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. 

Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité prévue par le type d’hébergement ou d’emplacement réservé (1 à 8 personnes maximum, selon la capacité de l’hébergement ou de l’emplacement), nouveaux nés compris. 

Si nous observons à votre arrivée que la capacité maximum de l’hébergement ou de l’emplacement réservé est dépassée, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à l’hébergement ou à l’emplacement réservé, sans remboursement du prix de séjour de notre part. 

Pour des raisons de sécurité, les mineurs non accompagnés de leurs parents ou de leurs grands-parents pendant toute la durée de leur séjour ne sont pas acceptés dans notre camping. 

La réservation effectuée sans la présence de ces tierces personnes (pendant toute la durée du séjour) sera caduque et ne permettra pas de remboursement. 

Notre établissement est un camping familial. Les envies de fête et de grands rassemblements ne seront pas possibles. A titre d’exemple, le camping les Lupins n’est pas adapté pour les enterrements de vie de jeune fille ou garçon. 

Le silence doit être total de 23h30 à 7h du matin 

3/ Modalités de paiement 

Vous pouvez payer votre réservation ou votre séjour via les modes de paiement suivants : chèques vacances, chèques bancaires (uniquement pour les réservations), virement bancaire, carte bancaire et espèces. 

Il vous est possible de payer votre séjour en plusieurs virement (en nous adressant un courriel pour indiquer chaque virement), mais le solde devra être versé au plus tard à votre arrivée. 

Pour les séjours en emplacement sans réservation (passage), vous devez, à votre arrivée, remplir un contrat de location d’emplacement ou de locatif et de payer obligatoirement en carte bancaire, espèces ou chèques vacances la durée du séjour souhaitée. 

En cas de paiement par avance et de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué. En cas de prolongation, nous ne garantissons pas la disponibilité. 

4/ Votre séjour 

Pensez à contacter le camping les Lupins au 03 89 88 00 25 ou recevoir par courriel les information nécessaires à votre séjour. 

La réception est ouverte 7/7j de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 d’avril à juin ainsi qu’en septembre, et de 8h30 à 12h et de 13h30 à 19h00 en juillet et août. 

L’emplacement de camping peut être occupé à partir de 14h00 

L’hébergement locatif peut être occupé à partir de 15h00 et seulement à partir de 15h00. Vous devrez effectuer seul l’inventaire qui sera à vérifier le jour de votre arrivée et à soumettre sous 24h. Toute réclamation formulée après ce délai ne sera pas prise en compte. 

Les invités et suppléments doivent être signalés à la réception, mais seules les personnes inscrites au moment de la réservation pourront séjourner dans l’établissement (et profiter de la piscine). Pas d’accès piscine aux visiteurs, ni accès au bloc sanitaire (douches). 

En cas de retard et d’absence de message écrit de votre part, la réservation ne sera conservée que jusqu’au lendemain 12h00.  

En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé par rapport aux dates mentionnées sur votre confirmation de réservation, la totalité du séjour restera due. 

Vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement pour la part du séjour non effectuée. 

Il appartient au client de s’assurer, le camping les lupins décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries et d’incidents relevant de la responsabilité civile du client. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visites. 

Les déchets ménagers et le tri-sélectif doivent être déposés dans les containers situés à l’entrée du camping. Nous vous demandons de respecter l’environnement, arbres, plantations …en ne jetant aucune eau polluée à leur pied, de ne pas créer d’étendoir à linge d’arbre en arbre. Remettez dans son état initial l’emplacement qui vous a été confié durant votre séjour, en enlevant papiers, mégots de cigarette et déjections canines etc… 

Au jour du départ indiqué sur votre contrat : 

L’emplacement de camping doit être libéré au plus tard à 12h00. 

L’hébergement locatif doit être libéré au plus tard à 10h00. 

Un planning de rendez-vous d’états des lieux est établi en réception (prise de rendez-vous à l’arrivée). Vous devez respecter l’heure convenue ensemble en fonction des disponibilités. Le dépôt de garantie (caution) vous sera restitué en fin de séjour après vérification de l’état des lieux, si la location est libérée en parfait état de propreté et sans matériel manquant ou dégradé. La retenue n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci. Nous nous réservons aussi le droit d’en déduire la somme de 100€ au titre des frais de ménage si celui-ci n’a pas été effectué lors du départ. 

Les départs ayant lieu hors des horaires de la réception ou les locatifs avec forfait Ménage n’auront pas d’état des lieux en présentiel. Ce dernier aura lieu après le départ du client et la caution sera restituée si pas de dégradation dans les 72 heures maximum. 

Pour tout départ retardé par le client (après 10h), il pourra lui être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur. 

Vous devrez, pendant toute la durée de votre séjour, respecter le règlement intérieur du camping, dont une copie est affichée à la réception ou auprès du panneau des animations. Nous nous tenons à votre disposition pour vous en faire parvenir un exemplaire par courriel sur demande.  

La piscine ouvre selon la météo entre mi-mai et mi-juin et ferme fin août. Elle est accessible de 10h00 à 20h00. Il n’y a pas de surveillant de baignade, cela implique que la baignade se fait sous la surveillance constante des parents ou grands parents pour les mineurs. Un mineur non accompagné sera systématiquement raccompagné à la sortie de l’espace aquatique. Seuls le boxeur, slip de bain, maillot 1 pièce ou bikini sont autorisés, les strings, le topless ou encore les burkinis sont interdits. 

Le contrat de réservation sera résolu de plein droit en cas de non-respect réitéré, c’est-à-dire à nouveau constaté après une première mise en demeure de vous mettre en conformité notifié par courriel, par vous et/ou vos accompagnants de notre règlement intérieur. Dans ce cas, vous devrez quitter votre hébergement ou votre emplacement dans les 4 heures de la résolution de votre contrat, qui vous sera notifié par courriel (ou remise en main propre). Il ne sera procédé à aucune restitution de prix de notre part. 

Les chiens et les chats, exceptés les chiens de catégorie 1 et 2, sont autorisés dans notre camping uniquement sur les emplacements nus. Par exception, et uniquement après validation par la direction lors de la réservation, les petits chiens (<10kg) peuvent être admis dans les hébergements locatifs. 

Nous exigeons que les chiens soient tenus en laisse dans l’enceinte du camping. Veillez à respecter l’hygiène et l’environnement du camping. Le carnet de santé doit être présenté à votre arrivée au camping. Les vaccins antirabiques et le certificat de tatouage sont obligatoires. Vous devez promener vos animaux en dehors du camping et si malgré cela leur besoin est fait dans le camping, leurs souillures doivent être enlevées par leurs maîtres ; ils ne doivent pas être laissés seuls dans un véhicule, une caravane, une tente, un mobil-home, un bungalow ou sur un emplacement. 

Le rechargement des véhicules électriques sur les emplacements et les locatifs est strictement interdit, pour des raisons évidentes de sécurité. 

Le camping est sous vidéo surveillance sous l’arrêté préfectoral. 

Nous pourrons, pendant votre séjour, être amenés à prendre des photographies et/ou à réaliser des vidéos au sein du camping à des fins d’animation et/ou de communication sur lesquelles vous et les personnes vous accompagnant sont susceptibles d’apparaître. En régularisant votre réservation, vous êtes présumés nous autoriser à utiliser les photos et/ou vidéos sur lesquelles vous apparaissez aux fins susvisées. Vous vous portez fort par ailleurs de cette autorisation pour les personnes vous accompagnant. Tout refus spécifique devra être notifié par courrier recommandé avec avis de réception ou courriel. 

Le client reconnait expressément que le camping ne pourra être tenu pour responsable du fait de : 

Indisponibilité de certains services : un ou plusieurs des services que nous proposons (piscine, snack, activités, animations, etc…) peuvent être momentanément indisponibles pendant tout ou partie de votre séjour. Notre responsabilité ne saurait être engagée à ce titre ; aucune restitution de prix, partielle ou totale, ne sera par ailleurs opérée de ce fait. 

Les photos et les textes utilisés sur les brochures ou les sites internet sont non contractuels. Ils n’ont qu’un caractère indicatif. 

5/ Modification de séjour 

Vous pouvez demander à modifier les dates et/ou modalités (type d’hébergement) de votre séjour au sein de notre camping, à condition que votre demande nous parvienne par courriel au moins 2 semaines avant la date d’arrivée initiale et dans la mesure des disponibilités. Vous devrez toutefois réserver un nouveau séjour au sein de notre camping au cours de la même saison que celle au cours de laquelle le séjour initial était prévu, selon les disponibilités et tarifs en vigueur. Votre séjour initial ne pourra être modifié plus d’une seule fois. Si vous ne pouvez pas honorer le séjour substitué au séjour initial, il sera considéré comme annulé ; les sommes versées ne seront pas remboursées. Si le prix substitué est supérieur à celui initial, vous devrez vous acquitter de la différence. A défaut, le séjour substitué est considéré comme annulé et nos conditions d’annulation décrites ci-après s’appliqueront. Si le prix du séjour substitué est inférieur au prix du séjour initial, nous conserverons la différence de prix, en réparation du préjudice résultant de la modification de séjour.  

Toute demande de la diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour et ne donnera pas lieu à un remboursement. 

6/ Annulation de séjour 

Toute annulation doit être notifiée par courriel ou courrier recommandé avec avis de réception ; elle prendra effet à la date de sa première présentation par les services postaux : quelque soit la date d’annulation/résiliation, le montant de l’acompte versé, les frais de dossier versés, et, si applicables, les sommes versées au titre de l’assurance annulation restent acquis au camping, le solde sera dû à titre d’indemnité. 

Nous vous conseillons vivement de souscrire à ce type d’assurance, service que nous ne proposons pas actuellement. Les sommes versées sont garanties selon les conditions générales d’annulation de la compagnie d’assurance. Le camping les lupins n’est pas responsable de tout refus de la part de cette assurance. Les réclamations sont à adresser directement à cette compagnie d’assurance et non au camping. 

Si nous sommes amenés à annuler une réservation que nous vous avons confirmée, nous vous en avertissons dans les meilleurs délais, par courriel ; les sommes versées vous seront intégralement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts. 

Par dérogation, si notre annulation procède d’une fermeture administrative imposée notamment pour lutter contre la Covid 19, ou autres, les sommes versées nous resteront acquises et feront l’objet d’un avoir à valoir sur un prochain séjour au sein du camping, qui devra être réservé au cours de la même saison que le séjour annulé ou au cours de la saison suivante. 

7/ Réclamations – litiges 

Toute réclamation éventuelle liée à un séjour devra être formulé par écrit, et nous être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant la fin du séjour. 

En cas de litige et à défaut de solution amiable trouvée dans le mois suivant la réception de la lettre de réclamation susvisée, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, à condition de le saisir dans l’année suivant l’envoi de votre lettre de réclamation. 

8/ Données à caractère personnel 

Lors de la prise de réservation, ou lors du séjour, certaines de vos données à caractère personnel peuvent être collectées et faire l’objet d’un traitement de notre part. 

Lorsque la prise de réservation est effectuée via notre site internet ou de nos partenaires, les modalités de traitement des données collectées en préalable de la réservation ou concomitamment à cette dernière font l’objet de la politique de confidentialité ou des conditions générales de vente que vous acceptez avant la confirmation de réservation.

Les données à caractère personnel collectées lors d’une réservation par téléphone ou lors de votre séjour sont les suivantes : 

Ces données sont collectées et traitées sur les fondements suivants : 

La nécessité de permettre l’exécution d’un contrat de réservation conclu entre vous et nous. Personne d’autre que nous immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 820203750, ayant un siège social situé 1 rue de la gare 68580 Seppos le Bas n’avons accès aux données collectées. 

Les données collectées font l’objet d’un traitement qui poursuit les finalités suivantes : 

Les données collectées seront conservées pendant 5 ans suivants la fin du séjour. Pour les autres données, sauf cas de litige non soldé au terme de ce délai, auquel cas les données seraient conservées jusqu’au terme du litige. Conformément à la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, il est précisé que chaque personne dispose des droits suivants sur ses données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Chaque personne peut également définir les directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Chaque personne peut, pour des motifs tenant à sa situation particulière, s’opposer au traitement des données le concernant.

Pour exercer ce type de droits, les courriers devront être adressés par RAR à l’adresse suivante : camping les lupins 1 rue de la gare 68580 Seppois le Bas, ou à l’adresse e-mail suivante : campingleslupins@outlook.fr . Toute personne victime d’un manquement à l’un des droits susvisés peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (http://www.cnil.fr/)